¿Cuál es la estrategia de promociones?

La estrategia de promociones pasa por crear ofertas especiales que alienten a los clientes a comprar más, ya sea a través de descuentos progresivos o promociones “Lleva más, paga menos”. Combinada con una comunicación evidente y eficaz, esta técnica puede aumentar el volumen de ventas, mejorar el ticket medio y captar nuevos clientes.

“Excelente, fácil de usar, estoy satisfecho y es genial tener esta forma de facilitarnos el trabajo y poder ofrecer grandes promociones a nuestros clientes, fantástico — Pañales para Adultos”.

¿Por qué crear promociones puede aumentar tus ventas?

Las ofertas y promociones crean una sensación de urgencia y valor para los clientes. Según la investigación “Carat Insights 2024 – Pix, Carteras Digitales y Otras Tendencias de Pago”, realizada por Fiserv, las promociones y ofertas (68%) son los principales factores que impulsan a los consumidores a realizar compras en el comercio electrónico, superando el precio (67%).

Las promociones aumentan la percepción de valor del cliente, generando urgencia y fomentando una mayor disposición a comprar. Con esta estrategia podrás potenciar tus ventas, fidelizar a tus clientes y mover productos en stock.

Lo que aprenderás en esta guía

En esta guía aprenderás a implementar diferentes tipos de promociones, y también te presentaremos consejos prácticos, ejemplos de éxito y datos de mercado que demuestran el impacto de esta estrategia en el comercio electrónico.

Según NuvemCommerce 2024, el 13,73% de los top sellers y el 13,54% del promedio general de minoristas que participaron en la encuesta ya utilizan los descuentos progresivos como una de las principales estrategias para atraer clientes e incrementar las ventas.

[Imagen: Estrategia “Lleva Más, Paga Menos” aplicada de manera recurrente en Tienda CT Multimarcas]

Cómo el creador de promociones puede impulsar tus ventas

Aumenta el Valor Promedio de Compra (Ticket Promedio)

Una de las formas más efectivas de incrementar el ticket promedio de tu tienda es a través de promociones que animen a los clientes a comprar más. Puedes configurar ofertas como “Descuento progresivo”: cuanto más compre el cliente, mayor será el descuento. Por ejemplo: 10% de descuento al comprar 2 productos y 20% al comprar 4 o más.

“Para nuestros clientes de comercio electrónico, el uso de promociones ha demostrado ser una de las formas más eficientes de incrementar el valor promedio de las compras. Cuando está bien estructurada, esta estrategia ofrece un considerable retorno de la inversión, lo que ayuda a impulsar las ventas”. — Bruna Guermandi, directora de producto de Funsales

Ayuda a convencer al cliente de finalizar la compra

Los clientes suelen agregar productos a su carrito pero dudan en completar la compra. Ofertas cómo “Lleva más, paga menos” pueden ser el factor decisivo que lleve al cliente a concretar la compra. Este tipo de promoción incita al cliente a añadir más artículos al carrito para obtener una oferta aún más atractiva, aumentando la conversión.

“Excelente aplicación, puedo generar muchos descuentos para mis clientes. Como vendemos por cantidad, puedo poner varios precios diferentes, ayuda mucho con las ventas.” — Influência Joias.

Ganancia y fidelización de clientes

Las ofertas especiales también crean una sensación de valor y lealtad. Cuando los clientes ven que su tienda ofrece con frecuencia promociones exclusivas, es más probable que regresen para realizar más compras.

Diferencia tu tienda de la competencia

En el competitivo mercado del comercio electrónico, cualquier diferencia importa. Las promociones bien diseñadas pueden ayudar a que tu tienda se destaque y gane la preferencia de los consumidores. Imagina una tienda de ropa que ofrece descuentos progresivos durante el Black Friday; ese tipo de oferta puede atraer más clientes y aumentar significativamente tus ventas.

Historia de éxito

Rystore, tienda de moda, logró impresionantes resultados al implementar promociones de Descuento Progresivo, la tienda logró incrementar significativamente su ticket promedio. El valor medio de los pedidos alcanzó R$ 514,29, un aumento de 47,19% respecto a los pedidos sin promociones.

Esta estrategia ayudó no sólo a incrementar las ventas, sino también a fidelizar a los clientes y ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria.

¿Cómo funciona la estrategia de promociones?

¿Qué es una promoción de descuento progresivo?

El descuento progresivo es una promoción en la que el descuento aumenta a medida que el cliente agrega más artículos al carrito. Esa técnica anima al cliente a seguir comprando para disfrutar de una mayor ventaja. Un ejemplo común es ofrecer un 10% de descuento al comprar dos artículos y un 20% al comprar cuatro o más.

[Imagen: Estrategia de “Descuento Progresivo” aplicada en la Tienda Baixa Pace]

¿Qué es una promoción “Lleva  más, paga menos”?

La promoción “Lleva más, paga menos” es una estrategia de ventas que incentiva a los clientes a comprar en mayor cantidad, ofreciendo descuentos o productos gratis a medida que aumenta el volumen de artículos. Esa táctica funciona como una forma de optimizar stock, incrementar el ticket medio y, al mismo tiempo, ofrecer una ventaja atractiva al cliente.

[Imagen: Estrategia “Lleva Más, Paga Menos” aplicada de manera recurrente en Tienda CT Multimarcas]

Cómo elegir las promociones adecuadas:

Elegir la promoción ideal depende de tu público y de tus objetivos de ventas. En una tienda de moda, por ejemplo, la oferta “Lleva más, paga menos” puede funcionar muy bien, mientras que para una tienda de electrónica, los descuentos en compras de múltiples accesorios pueden ser más efectivos. El Creador de promociones de Funsales te permite ajustar las promociones según el perfil de tus clientes.

Ejemplos de promociones efectivas:

• Moda: “Lleva 3, Paga 2” en prendas de ropa.
• Belleza: “Descuento Progresivo” en cosmética/maquillaje.
• Electrónica: “Descuento progresivo” en accesorios para celulares.

Paso a paso para implementar la estrategia de promociones

Define el objetivo de tu campaña

Antes de empezar a crear tus promociones, es fundamental tener claro el objetivo que quieres alcanzar. Tus objetivos pueden variar desde aumentar el ticket promedio, mejorar la rotación de inventario o incluso ganar nuevos clientes. Para cada objetivo existen promociones específicas que pueden ser más adecuadas:

• Incrementar el Ticket Promedio: Si tu enfoque es aumentar el ticket promedio, las promociones “Lleva Más, Paga Menos” o “Descuento Progresivo” son excelentes opciones. Al definir un descuento progresivo, por ejemplo, incentivas al cliente a comprar más productos para obtener mayores beneficios, lo que naturalmente aumenta el valor de la compra. 
• Rotar stock: para las tiendas que necesitan rotar stock, promociones como “Lleva 3 y paga 2” pueden ser una estrategia eficiente. Este tipo de promociones te permiten centrarte en artículos específicos, ofreciendo beneficios al cliente mientras liquidas el inventario.

Elige los productos adecuados para promocionar

Selecciona productos que quieras promover o que tengan un buen margen para ofrecer descuentos. Por ejemplo, si tienes stock de ropa de colecciones pasadas, puede ser interesante aplicar la promoción “Lleva más, paga menos” para aumentar el volumen de ventas y liberar espacio para nuevas colecciones. Evita promocionar artículos que no encajan en la temporada actual o que tengan poco atractivo.

Cómo configurar la estrategia utilizando la aplicación Creador de Promociones Funsales 

Creador de Promociones Funsales es una herramienta completa que te permite configurar promociones como “Descuento progresivo” o “Lleva más, paga menos” con facilidad. En el panel de herramientas, puedes definir reglas específicas para el descuento, como la cantidad de artículos que el cliente debe comprar para activar la promoción y el porcentaje de descuento aplicado. La automatización permite que las promociones se apliquen automáticamente al momento del pago, lo que hace que el proceso sea fluido y aumenta la conversión.

Cómo dar a conocer la promoción

La comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier campaña promocional. Utiliza pancartas destacadas en la página de inicio, ventanas emergentes mientras navega, correos electrónicos de marketing y anuncios en las redes sociales para asegurarte de que los clientes estén al tanto de las promociones activas.

Ejemplo práctico: crea un banner llamativo para la página de inicio de tu tienda con el siguiente título: “Lleva 3, paga 2 – ¡Aprovecha nuestra promoción especial y obtén más por menos!”. Asegúrate de que la información de la promoción sea clara y accesible en cada etapa del recorrido del cliente, especialmente en el carrito de compras.

Cómo medir resultados y realizar mejorías

Después de la implementación, es fundamental monitorear los resultados de las promociones para garantizar que cumplan con sus objetivos. Utiliza herramientas como Funsales, Google Analytics o Prax Analytics para realizar un monitoreo de métricas importantes, como el aumento del ticket promedio, la tasa de conversión y la cantidad de clientes recurrentes. Además, solicita comentarios a los clientes directamente para comprender cómo perciben el valor de las acciones promocionales. Con base en esos datos, puedes realizar ajustes en tus promociones o comunicaciones de campaña para optimizar aún más los resultados.

“La medición constante y la flexibilidad para ajustar la campaña son clave. La aplicación Creador de Promociones Funsales ofrece informes detallados que ayudan a los minoristas a comprender el impacto de la estrategia y realizar mejorías continuas”. — Bruna Guermandi, directora de producto de Funsales.

Consejos para maximizar los resultados de la promoción

¿Cuándo es el mejor momento para crear promociones?

Crear promociones durante campañas de temporada, como Black Friday, Día de la Madre o Navidad, puede aumentar significativamente el impacto de la promoción. Esas fechas son momentos clave en los que los consumidores ya se inclinan por gastar más, y un descuento puede ser el incentivo final para completar la compra.

• Ejemplo práctico de tienda de moda: durante el Black Friday, una tienda de moda puede utilizar la estrategia de Descuento Progresivo, ofreciendo un 10% de descuento al comprar 2 piezas y un 20% al comprar 4 o más artículos. Esto incentiva a los consumidores a comprar en mayor volumen, aumentando el ticket promedio y rotando el stock. 
• Ejemplo práctico de tienda de accesorios: En una campaña para el Día de San Valentín, una tienda de accesorios puede implementar la promoción “Lleva 3, paga 2” en su línea de joyas y bolsos. Eso atrae a los clientes a comprar más artículos para aprovechar la oferta, generando más valor por compra y aumentando el ticket promedio.

Cómo combinar promociones con otras estrategias de ventas

Las promociones se pueden combinar con otras estrategias, como carritos de regalos, ofertas relámpago o kits y combos, para crear una campaña aún más potente y atractiva.

• Ejemplo Práctico: Una tienda de moda puede aplicar la promoción “Lleva  3, paga 2” junto con un regalo exclusivo para quienes alcancen un determinado valor de compra. Eso no solo anima al cliente a agregar más productos al carrito, sino también proporciona una experiencia de compra más atractiva y personalizada.

Ejemplos de cómo adaptar promociones para diferentes tiendas

• Moda: En las tiendas de moda se puede utilizar la estrategia “Lleva  más, paga menos” para incrementar el ticket promedio y rotar el stock. Por ejemplo, una tienda de ropa podría ofrecer “Lleva 4, paga 3”. Eso anima al cliente a seguir añadiendo artículos al carrito para disfrutar de una mayor ventaja.

[Imagen: Estrategia “Lleva Más, Paga Menos” aplicada de manera recurrente en Tienda CT Multimarcas]

• Cosmética: En el sector de la cosmética, una promoción de “Compra 2 Productos y Gana el 5% de Descuento; Compra 3 Productos y Gana el 10% de Descuento” (Descuento Progresivo) puede funcionar bien para incrementar el ticket medio.

[Imagen: Estrategia de “Descuento Progresivo” aplicada en la Tienda de cosmética Natural Today]

• Lencería: En las tiendas de lencería puedes aplicar estrategias como “Construye tu kit de lingeries y ahorra”. Por ejemplo, una promoción como “Compra  4 y obtenga un 16 % de descuento”, “Compre 5 y obtenga un 20 %” o “Compre 6 y obtenga un 21 %” (descuento progresivo) anima al cliente a aumentar el número de artículos en el carrito.

[Imagen: Estrategia de “Descuento Progresivo” aplicada en la Tienda de Lencería Liss]

Errores comunes y cómo evitarlos

Definir promociones poco atractivas

Un error común es definir promociones que no son lo suficientemente atractivas para el público objetivo. Por ejemplo, si el descuento ofrecido es muy bajo, como el 5% en compras superiores a $300, esto puede no ser suficiente para animar a los clientes a gastar más. Comprueba si el descuento ofrecido cumple con las expectativas de tu público.

Fracaso en la comunicación de promoción

Otro error común es no comunicar correctamente la promoción. Si los clientes no saben que la promoción existe, no tendrá el impacto esperado. Asegúrate de promocionar tu campaña en todos los canales disponibles, como banners de sitios web, correos electrónicos y redes sociales.

No monitorear los resultados

No realizar un monitoreo del rendimiento de la promoción puede provocar la pérdida de oportunidades para optimizar la campaña. Asegúrate de utilizar herramientas de monitoreo para evaluar el impacto de la promoción y realizar los ajustes necesarios en tiempo real.

No monitorear los resultados de la campaña

No monitorear el desempeño de la campaña es un error costoso. Utiliza herramientas de análisis, como Funsales, para monitorear el impacto de la estrategia de promoción en tus ventas, especialmente en el ticket promedio. Con estos datos en la mano, puedes ajustar la campaña en tiempo real para maximizar los resultados.

[Imagen: Panel de Resultados de Funsales que permite analizar los resultados de las acciones promocionales]

Estudio de caso: cómo las promociones pueden transformar tus ventas

Presentación de un caso real

La tienda Atacado Moletom aplicó la Estrategia de Descuento Progresivo y logró resultados impresionantes. Con la implementación de las promociones, el ticket promedio de compra aumentó un 158,53%. Esto fue posible alentando a los clientes a agregar más productos a su carrito para aprovechar los descuentos progresivos.

Antes y después de la implementación del Creador de Promociones

Antes de implementar el Creador de Promociones Funsales, el ticket promedio en la tienda Atacado Moletom era de R$ 154,36. Después de la implementación de las promociones, el ticket promedio ascendió a R$ 399,07.

Lecciones aprendidas y consejos prácticos

La principal lección de este caso fue la importancia de estructurar bien las promociones. Ofrecer descuentos progresivos, que aumentan a medida que se agregan más productos al carrito, fue esencial para el éxito de la campaña, alentando a los clientes a gastar más. Para replicar este éxito, asegúrate de que tus promociones estén alineadas con los intereses de tu público objetivo y sean ampliamente difundidas para lograr el máximo impacto.

Creador de promociones: preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el mejor tipo de promoción para mi público objetivo?

El mejor tipo de promoción es aquella que está alineada con los intereses y el comportamiento de compra de tu público. Por ejemplo, en una tienda de moda funciona muy bien una promoción “Lleva más, paga menos”, incentivando a los clientes a comprar conjuntos de ropa o complementos. En una tienda de belleza, el descuento progresivo puede ser más efectivo, ofreciendo descuentos a medida que el cliente agrega más artículos al carrito, como maquillaje y productos para el cuidado de la piel.

¿Cómo definir el descuento ideal para promociones?

El descuento debe ser lo suficientemente atractivo como para incentivar las compras, pero no tan alto como para comprometer el margen de beneficio. Una buena práctica es calcular el descuento de forma que fomente la compra de más artículos. Por ejemplo, ofrece un 10 % de descuento cuando compre dos artículos y un 20% cuando compre cuatro o más. Esto crea un claro incentivo para que el cliente aumente el precio de compra, sin perjudicar la rentabilidad de la tienda.

¿Cómo afectan las promociones a la rentabilidad de la tienda?

Las tiendas bien estructuradas pueden aumentar el ticket promedio y la tasa de conversión mejorando la rentabilidad de la tienda. Sin embargo, es importante calcular los descuentos para garantizar que la promoción no reduzca excesivamente tu margen de beneficio. Planifica promociones que equilibren el atractivo para el cliente y la salud financiera de tu negocio.

¿Qué hacer si las promociones no generan resultados?

Si las promociones no están generando los resultados esperados, es momento de revisar la estrategia. Evalúa si los descuentos realmente están atrayendo a tu público objetivo y si la comunicación de la promoción es clara y accesible. Puedes ajustar el monto del descuento o modificar la oferta a algo más relevante. Además, asegúrate de que la promoción se difunda de manera efectiva en todos los canales de marketing, como pancartas, correos electrónicos y redes sociales.

Conclusión

Recapitulando los beneficios de las promociones

Las promociones son una poderosa herramienta para aumentar el ticket medio, reducir el abandono del carrito y atraer nuevos clientes. Cuando se implementan bien, pueden transformar tus ventas y diferenciar tu tienda en el mercado competitivo. Las promociones bien planificadas y comunicadas crean una experiencia de compra positiva y alientan a los clientes a regresar y comprar nuevamente.

Próximos pasos: comienza a crear promociones en tu tienda hoy

Ahora que conoces los beneficios y las mejores prácticas para implementar promociones, es momento de poner en práctica esas estrategias. Utiliza Creador de Promociones  Funsales para configurar tus ofertas de forma sencilla y eficiente. ¡No pierdas la oportunidad de incrementar tus ventas y fidelizar a tus clientes!

“Las soluciones de Funsales se integraron perfectamente en nuestra estrategia de ventas y marketing, ofreciendo una forma efectiva de aumentar el ticket promedio, mejorar la tasa de conversión y fidelizar a los clientes. Recomiendo Funsales a cualquier minorista que busque maximizar el potencial de sus ventas y ofrecer una ventaja competitiva en el mercado.”

— André Rechia, fundador de la tienda Rechia

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Wagner Rosa

Especialista em E-commerce e Marketing Digital, atuo há mais de 12 anos no universo online, ajudando lojas virtuais a solucionarem suas maiores dores e alcançarem o sucesso nas vendas.