Existe uma ideia comum no mercado: se a loja é grande, ela faz tudo certo. Mas a realidade é outra.
Mesmo lojas conhecidas, com alto volume de vendas e forte presença no mercado, cometem erros estratégicos que impactam diretamente conversão e ticket médio.
Recentemente, enquanto analisava como as lojas estão utilizando estratégias de sugestão de produtos no e-commerce, identificamos um exemplo claro de como não usar a estratégia de Compre Junto.
A loja analisada foi a Ikesaki — uma marca grande, conhecida e com forte operação online.
O ponto principal de todas as nossas análises de lojas não é criticar, é aprender tanto com erros quanto com acertos.
Porque se lojas grandes erram, isso significa que muitos lojistas menores podem estar cometendo o mesmo erro — sem perceber.
Erro 1: Tratar Compre Junto como vitrine
O primeiro problema identificado foi a falta de lógica nas sugestões. Os mesmos produtos apareciam como Compre Junto em páginas completamente diferentes, sem conexão clara e direta com o item principal.
Isso transforma o Compre Junto em uma mini vitrine aleatória e essa não é a função mais eficiente da estratégia.
O Compre Junto precisa ser contextual e os produtos sugeridos devem:
- complementar o uso do produto principal
- facilitar o consumo
- melhorar o resultado final
Quando a sugestão parece aplicada em massa, sem critério, o cliente simplesmente ignora esse produtos.
Compre Junto não é espaço para “mostrar mais produtos”, é espaço para guiar a próxima decisão lógica e adicionar mais produtos no mesmo pedido.
Erro 2: Sugerir produtos com preço incompatível
Outro erro grave é sugerir itens muito mais caros do que o produto principal.
Veja abaixo um exemplo real observado:
O cliente está navegando em uma máscara de cabelo de aproximadamente R$ 62. Quando verificamos as sugestões do Compre Junto, vemos um baby-liss de R$ 365.
Essa disparidade grande entre os dois valores não aumenta ticket médio, isso cria fricção; o cliente está considerando investir R$ 62 em um produto, é muito pouco provável que ele decida ali mesmo gastar mais R$ 365 em outro produto que não é nem um complemento direto do principal.
O cliente que estava pronto para dizer “sim” a um pequeno complemento agora precisa reconsiderar uma compra muito maior.
Resultado?
Ele ignora toda a seção.
O produto do Compre Junto precisa ser um pequeno passo adicional, não uma nova decisão complexa.
Preço próximo, complementar ou de menor risco psicológico. O objetivo é facilitar o “sim”, não criar um novo obstáculo.
Erro 3: Excesso de opções em carrossel confuso
O terceiro erro observado foi o excesso de sugestões: carrosséis com 5, 8 ou até 10 produtos diferentes sendo sugeridos na página do produto principal.
Na prática, isso gera:
- sobrecarga cognitiva
- dispersão de atenção
- queda na conversão
Poucas pessoas vão rolar um carrossel inteiro para descobrir algo que faça sentido dentre produtos que essa pessoa nem pensou em adquirir. E se as primeiras sugestões já não forem relevantes, a seção inteira perde valor.
No Compre Junto, menos é mais: duas ou três sugestões bem pensadas convertem muito mais do que uma lista extensa sem critério.
O que o Compre Junto deveria ser
A lógica correta é simples: o Compre Junto deve representar o próximo passo natural da compra.
Tem que ser um produto complementar, com preço coerente, e com poucas opções, criando uma clareza imediata que inclusive valoriza o produto principal que ele já está vendo.
Quando a decisão é simples, a conversão aumenta.
Quando a sugestão faz sentido, o cliente sente que está comprando melhor — não sendo empurrado – isso é exatamente o que impacta o ticket médio de forma saudável.
O aprendizado mais importante
Esse exemplo mostra algo essencial: até lojas grandes perdem dinheiro quando não constroem estratégias com intenção.
Compre Junto não é uma área decorativa da página, é um ponto estratégico de aumento de ticket médio.
Se você usa essa estratégia na sua loja, vale revisar:
- As sugestões realmente têm lógica de uso?
- O preço é coerente com o produto principal?
- Existem opções demais?
- Está facilitando ou dificultando a decisão?
No e-commerce, cada detalhe da jornada influencia o resultado final.
Se você quer transformar o Compre Junto em aumento real de ticket médio — e não em ruído na página — continue acompanhando os conteúdos da Funsales 💜
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