Veja como a loja Usedons aumentou o ticket médio em 121% e cresceu mais de 20% em faturamento com estratégias que fortalecem a experiência do cliente e a percepção de valor da marca
Vender moda online é um jogo de atenção, confiança e percepção de valor. Diferente de categorias mais funcionais, como eletrônicos ou utilidades, a compra de roupas envolve emoção, identidade e expectativa. O cliente não compra apenas uma peça: ele compra a ideia de como vai se sentir usando aquele produto.
É nesse cenário altamente competitivo que a Usedons construiu a sua trajetória. A marca nasceu dentro de um grupo de jovens que sentia falta de camisetas que unissem fé, estilo e propósito. A partir dessa necessidade real, surgiu uma marca de moda católica jovem que hoje é referência no nicho e inspiração para outras que vieram depois.
Mas crescer com propósito não elimina os desafios clássicos do e-commerce de moda.
O desafio: aumentar ticket médio e estimular recompra em uma loja de roupas online
Mesmo com uma marca bem posicionada e um público alinhado com seus valores, a Usedons enfrentava dificuldades que são extremamente comuns no segmento de moda.
Estar em um dos segmentos mais representativos no comércio eletrônico brasileiro significa duas coisas ao mesmo tempo: existe demanda, mas também existe concorrência intensa. O consumidor está acostumado a comparar preços, condições e experiências em poucos cliques.
Além disso, lojas de marca própria enfrentam um desafio adicional: não basta competir por preço. É preciso justificar valor, criar vínculo e gerar confiança suficiente para o cliente.
“Tivemos muita dificuldade em aumentar nosso ticket médio e também realizar uma recompra para clientes mais antigos”
Jefferson, proprietário da Usedons
Na prática, isso acontece por alguns hábitos comuns dos consumidores desse segmento:
Compra focada em uma única peça Em moda, o cliente muitas vezes entra no site com um objetivo claro: “quero essa camiseta”. Se nada o convida a explorar mais, ele compra exatamente aquilo e vai embora.
Percepção de risco Questões como tamanho, caimento e expectativa fazem com que o consumidor jogue “no seguro”. Em vez de adicionar mais itens ao carrinho, ele prefere testar com uma compra menor.
Recompra não é automática Mesmo quando o cliente fica satisfeito, a recompra não acontece sozinha. Se não houver estímulo, lembrança ou sensação de continuidade, a marca pode ser esquecida no meio de tantas outras.
Ou seja: o desafio da Usedons não era falta de interesse, e sim como transformar interesse em carrinhos maiores e clientes recorrentes, sem apelar para descontos agressivos ou comprometer a experiência.
Foi exatamente nesse ponto que a Usedons sentiu o impacto no dia a dia da operação. Ao buscar caminhos para vencer esses desafios sem comprometer a experiência do cliente, encontrou na Funsales o conhecimento sobre como vender melhor no e-commerce e, ao mesmo tempo, as ferramentas necessárias para colocar essas estratégias em prática de forma consistente.
A estratégia: campanhas de Brindes e uma experiência que gera confiança
Depois de entender que o desafio não estava no produto ou no posicionamento da marca, mas sim na forma como o cliente era incentivado a comprar mais e a confiar na decisão, a Usedons partiu para a execução prática das estratégias.
A aplicação foi direta e objetiva, usando dois aplicativos da Funsales que atuam em momentos diferentes, mas complementares, da jornada de compra: Brinde no Carrinho e Alerta de Vendas.
Brindes: aumentam o valor percebido sem pressionar o cliente
O primeiro passo foi usar o Brinde no Carrinho como um gatilho de valor, não como uma promoção genérica. A lógica foi simples: criar uma recompensa visível para o cliente ao atingir determinados valores no carrinho. Jefferson resume bem o papel da estratégia: “O Brinde no Carrinho nos ajuda a aumentar o ticket médio, além de beneficiar o cliente com brindes que eles ganham a cada compra.”
Na prática, isso mudou o comportamento do consumidor dentro da loja. Em vez de finalizar a compra assim que encontrava uma peça desejada, o cliente passava a avaliar se valia a pena adicionar mais um item para alcançar o brinde. O foco deixou de ser “comprar mais porque a loja quer” e passou a ser “comprar mais porque faz sentido para mim”.
Por que brindes funcionam tão bem em lojas de moda? Em moda, o brinde conversa diretamente com o emocional. Ele pode:
reduzir a sensação de risco (“valeu a pena comprar mais”);
gerar surpresa positiva;
reforçar a percepção de cuidado da marca com o cliente.
Não é sobre dar algo “de graça”. É sobre aumentar a sensação de valor da experiência.
Loja movimentada: Prova social no momento certo
Enquanto os brindes atuavam no aumento do valor total do carrinho, ainda havia um ponto crítico na jornada do cliente: a confiança.
Para resolver esse ponto, a Usedons utilizou a estratégia de mostrar que compras estão sendo feitas em tempo real na loja, como se o cliente estivesse em uma loja física bem movimentada.
Esse tipo de prova social é especialmente relevante em moda, onde o consumidor quer saber se outras pessoas estão comprando, confiando e validando aquela escolha. Ver compras reais acontecendo reduz a insegurança e ajuda a transformar dúvida em ação.
“O Alerta de Vendas Funsales é uma ferramenta incrível que mostra os últimos clientes que realmente compraram em nosso site, com a opção de clique no produto”, relatou Jefferson, ao contar como aplicou essa estratégia na loja.
Resultados: quando estratégias viram números
Com as estratégias aplicadas de forma consistente, os resultados começaram a aparecer de forma clara e mensurável.
📈 O ticket médio com os apps cresceu 121,11% em comparação aos pedidos anteriores à implementação das estratégias; 🎁 Houve um aumento de 80% no Ticket Médio só com a campanha de Brinde; 💰 Registraram mais de 20% de crescimento no faturamento utilizando as estratégias de vendas combinadas.
Tudo isso sem comprometer performance técnica: segundo Jefferson, “os aplicativos trazem bons resultados e não deixam o site pesado.”
Em uma frase: o impacto da Funsales na Usedons
Para fechar, o próprio Jefferson resume o resultado dessa parceria ao utilizar os Apps Funsales para aplicar as estratégias na loja online:
Quer resultados parecidos na sua loja?
O case da Usedons mostra que crescer no e-commerce de moda não é sobre vender mais a qualquer custo, mas sobre criar incentivos certos e uma experiência que gera confiança.
Se você também vende moda online e enfrenta desafios como ticket médio baixo ou dificuldade de recompra, essas estratégias podem fazer sentido para o seu negócio, assim como ajudaram a Usedons a conquistar esses resultados incríveis!
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