Tem um desafio bem específico de quem vende produtos com ticket alto: os pedidos tendem a ter só um produto. E se o cliente não entender que pode aproveitar e comprar mais produtos para aproveitar a compra – e o valor do frete – a tendência do ticket médio da loja é se manter estagnado.
Foi exatamente esse o cenário da Dark Saint Clothing, uma loja de camisetas nichadas, com a estética dark/metal. A loja tinha um público fiel e um produto de forte apelo visual, mas precisava de uma estratégia que fizesse esse cliente levar mais de uma peça no mesmo pedido.
O desafio: convencer quem já ia comprar 1 peça a levar mais
Camiseta é, por natureza, um produto colecionável, principalmente para quem consome cultura dark e bandas de metal, público que costuma acumular estampas como quem monta uma coleção.
O problema é que essa vontade de colecionar não se traduz automaticamente em “comprar mais de uma vez no mesmo pedido”, a menos que exista um motivo claro para isso.
A estratégia: uma “moeda de troca” inteligente
A solução veio com o app Brinde no Carrinho da Funsales: oferecer brindes diferentes a cada faixa de valor atingido no carrinho, para que o cliente adicione mais peças e leve o brinde também como “recompensa”. As recompensas funcionam como não cumulativas, ou seja, o cliente atinge uma faixa ou outra, nunca as duas somadas:
- Ganhe 1 brinde em compras acima de R$300,00
- Ganhe 2 brindes [sem contar com o primeiro] em compras acima de R$450,00
Na prática, é uma mecânica de brinde relativamente comum. O que fez a maior diferença foi o brinde oferecido na campanha: em vez de oferecer algo mais simples, que normalmente é usado como brinde (adesivo, brinde de baixo valor, item que não tem relação com o produto principal), a loja deixou o cliente escolher qual camiseta ele queria ganhar dentre mais de 10 estampas diferentes.
Como conquistar o cliente logo de cara usando o brinde
A estratégia foi construída para acompanhar o cliente em toda a jornada, não só no carrinho:
Logo na entrada do site, independente da página, um pop-up já mostra as duas faixas de brinde e todas as camisetas elegíveis em cada uma, fazendo o cliente já mirar o valor mínimo antes mesmo de começar a navegar pelo catálogo.
Durante a navegação, uma barra de progresso fixa na parte inferior da tela mostra o quanto falta para desbloquear o primeiro brinde, mantendo o incentivo sempre visível.
No carrinho, ao atingir a meta, a loja reforça a conquista com a mensagem “Sucesso! Você tem frete grátis” — porque o valor mínimo do brinde também bate o valor do frete grátis — e abre um pop-up para o cliente escolher a camiseta e o tamanho do brinde, sem precisar sair da tela de finalização.
O resultado
Segundo o Painel de Resultados da Funsales, referente ao período de 01/02/2026 a 28/02/2026:
- O ticket médio dos pedidos com brindes +146,20% maior que o ticket médio dos pedidos sem o brinde
- Foram enviados mais brindes do que pedidos, o que indica que vários clientes compraram ainda mais para atingir a maior faixa que dava 2 brindes
Por que funcionou
O ticket médio mais que dobrou porque a régua de valor mínimo para ganhar o brinde (R$300 e R$450) foi definida deliberadamente acima do preço de uma única camiseta (R$379,60). Isso significa que o cliente que originalmente ia comprar só 1 peça precisou considerar levar mais uma para conseguir desbloquear o brinde.
E como o brinde também era uma camiseta, o mesmo tipo de produto que esse cliente já desejava, a “moeda de troca” fez total sentido para o público. Ninguém estava ganhando um item genérico: estava ganhando exatamente aquilo que já queria colecionar.
A régua não cumulativa também simplificou a decisão do cliente, que só precisava escolher entre dois caminhos claros (“1 brinde com R$300” ou “2 brindes com R$450”), em vez de calcular uma progressão mais complexa.
O aprendizado replicável
Para lojas com produtos “colecionáveis” ou de forte apelo estético e identidade (bandas, streetwear, pins, camisetas de nicho, games, cultura nerd) oferecer o próprio produto principal como brinde, em vez de um item genérico, potencializa o efeito da estratégia. O brinde carrega o mesmo valor de desejo do produto comprado, então o cliente não sente que está “ganhando algo à parte”: sente que está expandindo a própria coleção.
Combinado a um valor mínimo bem acima do ticket de uma unidade só, isso força a decisão de “levar mais uma peça”, que é uma das formas mais diretas de impulsionar o ticket médio.
Outro detalhe que vale reproduzir: alinhar a régua do brinde com a régua do frete grátis (nesse caso, ambos por volta de R$300) reforça duplamente o mesmo comportamento. O cliente recebe dois motivos — brinde e frete grátis — para bater a mesma meta de valor, ao mesmo tempo.
Esse case reforça um padrão que vale para qualquer segmento de produto com forte apelo colecionável: quando o brinde é do mesmo tipo do produto vendido pela loja, o efeito no ticket médio tende a ser mais forte, porque o cliente não sente que está recebendo um mimo qualquer ele sente que está sendo mimado e saindo com a maior vantagem na compra.
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